Kodi i Sjelljes

3.1Respektimi i të drejtave të njeriut

TEKNIKU respekton dinjitetin, lirinë dhe të drejtat e çdo personi. Nuk tolerojmë asnjë formë shfrytëzimi, diskriminimi ose abuzimi, as brenda kompanisë, as në marrëdhëniet me klientët dhe partnerët.

3.2Ndalimi i punës së fëmijëve dhe punës së detyruar

Nuk punësojmë fëmijë dhe nuk pranojmë punë të detyruar në asnjë formë, në përputhje me Ligjin e Punës dhe konventat e Organizatës Ndërkombëtare të Punës (ILO). E njëjta gjë kërkohet nga furnizuesit dhe nënkontraktorët tanë.

3.3Kushte të drejta pune dhe mundësi të barabarta

• Çdo punonjës ka kontratë pune me shkrim, pagë të paguar me kohë, orar pune dhe pushime sipas ligjit.
• Të gjithë trajtohen njësoj, pavarësisht gjinisë, përkatësisë etnike, fesë, aftësisë së kufizuar, moshës apo orientimit seksual.
• Ngacmimi, frikësimi dhe diskriminimi nuk tolerohen.
• Mbështesim zhvillimin profesional të punonjësve përmes trajnimeve dhe certifikimeve teknike.

3.4Liria e organizimit

Respektojmë të drejtën e punonjësve për t'u organizuar dhe për të marrë pjesë në bisedime kolektive. Inkurajojmë dialog të hapur dhe të ndershëm ndërmjet drejtuesve dhe stafit.

3.5Siguria dhe shëndeti në punë

Siguria e punonjësve është prioriteti ynë më i lartë, sidomos në punët me rrezik të shtuar.

4.1Përdorimi i përgjegjshëm i burimeve

Përpiqemi të ulim konsumin e energjisë, karburantit dhe materialeve. Planifikojmë rrugët e servisit për të shmangur udhëtimet e panevojshme dhe përdorim dokumentacion elektronik kur është e mundur.

Inkurajojmë edhe partnerët tanë të zbatojnë praktika miqësore me mjedisin.

4.2Menaxhimi i mbetjeve nga servisimi

Agjentët shuarës dhe materialet e servisimit kërkojnë kujdes të veçantë:

• Pluhuri, shkuma, koncentrati i shkumës dhe CO₂ nuk derdhen në mjedis; ripërdoren kur lejohet ose dorëzohen te operatorë të licencuar.
• Cilindrat e nxjerrë jashtë përdorimit, pjesët metalike dhe plastike ndahen dhe dërgohen për riciklim.
• Mbushja dhe zbrazja e aparateve bëhen në ambiente të kontrolluara, për të shmangur shpërndarjen e pluhurit dhe gazit.

4.3Ulja e emetimeve dhe parandalimi i dëmeve

Respektojmë të gjitha ligjet dhe rregullat mjedisore në fuqi. Synojmë të ulim emetimet përmes mirëmbajtjes së rregullt të automjeteve, planifikimit më të mirë të punës dhe zgjedhjes së produkteve me ndikim më të vogël në mjedis, kur ato ofrojnë të njëjtin nivel mbrojtjeje nga zjarri.

5.1Ligjshmëria dhe antikorrupsioni

Zbatojmë pa përjashtim ligjet dhe rregulloret në fuqi. Nuk ofrojmë, nuk premtojmë dhe nuk pranojmë para, dhurata, favore apo shërbime pa pagesë për të fituar një punë, për të kaluar një inspektim ose për të ndikuar në një vendim.

Dhuratat simbolike me vlerë të vogël lejohen vetëm kur janë transparente dhe nuk krijojnë detyrim.

5.2Paanshmëria në kontrolle dhe certifikime

Si trup i autorizuar për servisim, testime dhe kontrolle, garantojmë që:

• Etiketa, procesverbali, raporti ose certifikata lëshohen vetëm pas kryerjes reale dhe të plotë të punës.
• Rezultatet shënohen ashtu siç janë matur; asnjë pajisje nuk shpallet në rregull nëse nuk i plotëson kushtet.
• Asnjë presion komercial nuk ndikon në rezultatin e një kontrolli.
• Punët kryhen vetëm brenda autorizimeve të vlefshme dhe nga personel i kualifikuar.

5.3Parandalimi i pastrimit të parave dhe sanksionet

Pranojmë pagesa vetëm nga burime të identifikuara dhe të ligjshme, kryesisht përmes llogarive bankare, dhe mbajmë evidencë të saktë financiare. Respektojmë rregullat doganore dhe tregtare për importin e pajisjeve dhe agjentëve shuarës.

5.4Konkurrenca e ndershme

Konkurrojmë me cilësi, çmim dhe shërbim, jo me marrëveshje të fshehta. Nuk bëjmë marrëveshje për çmime, ndarje tregu ose oferta të koordinuara në tendera, dhe nuk përhapim informacione të rreme për konkurrentët.

5.5Cilësia e produkteve dhe shërbimeve

Ofrojmë vetëm produkte të certifikuara dhe shërbime të kryera sipas standardeve përkatëse dhe udhëzimeve të prodhuesit. Klientit i japim informacion të saktë për gjendjen e pajisjeve dhe për masat e nevojshme, edhe kur kjo nuk është lajmi që ai pret.

5.6Përzgjedhja e furnizuesve

Zgjedhim furnizues që plotësojnë kërkesat ligjore, etike dhe mjedisore, dhe presim që ata të respektojnë parimet e këtij Kodi.

5.7Pronësia intelektuale

Mbrojmë markën, dokumentacionin teknik dhe projektet tona, si dhe respektojmë pronësinë intelektuale të klientëve, prodhuesve dhe partnerëve. Nuk përdorim softuer pa licencë dhe nuk kopjojmë dokumente të të tjerëve pa leje.

5.8Shmangia e konfliktit të interesit

Interesat personale nuk duhet të ndikojnë në vendimet e punës. Punonjësit deklarojnë menjëherë çdo konflikt të mundshëm interesi, p.sh. lidhje familjare me klientin ose furnizuesin, punë anësore në të njëjtën fushë, ose kontrollin e një pajisjeje që e kanë instaluar vetë. Drejtuesit vendosin masat për ta shmangur konfliktin.

5.9Mbrojtja e të dhënave dhe konfidencialiteti

Të dhënat personale të klientëve dhe punonjësve përpunohen vetëm për qëllime pune dhe sipas legjislacionit për mbrojtjen e të dhënave personale. Planet e objekteve, skemat e sistemeve të sigurisë, kodet e qasjes dhe informacionet e tjera të klientëve trajtohen si konfidenciale dhe nuk ndahen me palë të treta pa autorizim.

6.1Zinxhiri i furnizimit

Blejmë produkte, agjentë shuarës, pjesë rezervë dhe pajisje vetëm nga prodhues dhe furnizues të njohur, me certifikata të vlefshme dhe gjurmueshmëri të produktit.

Ndërtojmë marrëdhënie afatgjata me furnizues që ndajnë vlerat tona për të drejtat e njeriut, kushtet e punës dhe mjedisin.

6.2Përputhshmëria dhe menaxhimi i rrezikut

Rreziqet ligjore, teknike dhe financiare i identifikojmë herët dhe marrim masa para se të bëhen problem. Për këtë:

• Ndjekim afatet e vlefshmërisë së autorizimeve, certifikatave të personelit, kalibrimit të pajisjeve matëse dhe sigurimit të përgjegjësisë ndaj palëve të treta.
• Organizojmë trajnime të rregullta për stafin mbi procedurat, sigurinë në punë dhe këtë Kod.
• Procedurat dhe protokollet e punës janë të shkruara, të përditësuara dhe të arritshme për çdo punonjës.

7.1Raportimi dhe mbrojtja e sinjalizuesve

Çdo punonjës ose partner që vëren shkelje të këtij Kodi, sjellje joetike ose rrezik për sigurinë inkurajohet ta raportojë.

Çdo raportim trajtohet me konfidencialitet dhe shqyrtohet me kujdes. Personi që raporton në mirëbesim mbrohet nga hakmarrja, në përputhje me legjislacionin për mbrojtjen e sinjalizuesve.

Shkeljet e konstatuara të Kodit mund të sjellin masa disiplinore, deri në ndërprerjen e kontratës së punës ose të bashkëpunimit.

7.2Vlerësimi dhe përditësimi i vazhdueshëm

Kodin e rishikojmë së paku një herë në vit dhe sa herë që ndryshojnë ligjet, autorizimet ose veprimtaria jonë. Mirëpresim sugjerimet e punonjësve, klientëve dhe partnerëve, sepse na ndihmojnë të përmirësohemi.